Hızlı Cevaplar & Destek

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Orijinal lisanslar, anında teslimat, aktivasyon adımları ve garantimiz hakkında en çok merak edilen sorular ve yanıtları.

TRLisans Kurumsal ve Yasal Bilgiler (E-E-A-T)
Ticari Ünvan: TRLisans Dijital Yazılım ve Bilişim Hizmetleri | Vergi Dairesi: Gökalp Vergi Dairesi | VKN: 8120492817 | Ticaret Sicil No: 489231 | MERSİS: 0812049281700001
Adres: Kooperatifler Mh. Ekinciler Cd. Kaya Plaza No: 16/A Bağlar / Diyarbakır, 21090 Türkiye | Destek / WhatsApp: +90 538 031 47 43 | E-Posta: destek@trlisans.com.tr

1. TRLisans üzerinden satılan lisanslar orijinal ve yasal mı?

Evet, %100 orijinal ve yasaldır. TRLisans üzerinden satılan tüm lisanslar Microsoft ve üreticilerin yetkili dağıtım kanallarından temin edilmektedir. Lisans anahtarları KMS veya crack içermez; doğrudan resmi Microsoft sunucuları tarafından onaylanır ve adınıza e-fatura düzenlenir.

2. Retail lisans ile OEM lisans arasındaki fark nedir?

OEM lisanslar tek bir bilgisayarın anakartına kilitlenir ve o bilgisayar üzerinde ömür boyu format atılsa dahi çalışır ancak başka cihaza aktarılamaz. Retail lisanslar ise taşınabilirdir; bilgisayarınızı değiştirdiğinizde eski cihazınızdan kaldırarak yeni bilgisayarınızda tekrar aktif edebilirsiniz.

3. Lisans anahtarım siparişten sonra ne kadar sürede teslim edilir?

Ortalama 2-5 dakika içerisinde teslim edilir. 7/24 çalışan otomatik dijital dağıtım sistemimiz sayesinde, ödemeniz onaylandığı anda 25 haneli lisans kodunuz, resmi indirme bağlantıları ve kurulum rehberi e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.

4. Satın aldığım lisans süreli mi yoksa ömür boyu mu geçerli?

Tüm Windows ve kalıcı Office lisanslarımız ömür boyu geçerlidir. Aylık veya yıllık yenileme ücreti yoktur. Yalnızca Microsoft 365 veya belirli antivirüs gibi abonelik bazlı yazılımlar belirtilen süre boyunca geçerlidir ve ürün başlığında açıkça belirtilir.

5. Format attığımda lisansım iptal olur mu, tekrar kullanabilir miyim?

Hayır, iptal olmaz. Format sonrasında aynı bilgisayarda aynı lisans anahtarını girerek veya Microsoft hesabınızla oturum açarak lisansınızı dilediğiniz kadar yeniden etkinleştirebilirsiniz.

6. Aktivasyon sırasında hata alırsam ne yapmalıyım?

7/24 WhatsApp destek hattımıza başvurabilirsiniz. Teknik ekibimiz karşılaştığınız hata kodunu anında inceler, uzaktan bağlantı ile yardımcı olur ve lisans kaynaklı bir pürüz varsa 14 günlük aktivasyon garantimiz kapsamında derhal yeni bir anahtar tanımlar.

7. Kurumsal alımlar için e-fatura düzenleniyor mu?

Evet, tüm siparişlerde resmi fatura düzenlenir. Ödeme aşamasında kurumsal fatura seçeneğini işaretleyerek şirket ünvanı ve vergi numaranızı girmeniz durumunda e-faturanız Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) entegrasyonuyla şirketinize iletilir.

8. Satın aldığım lisansı iade edebilir miyim?

Kusurlu veya çalışmayan tüm lisanslarda %100 iade garantisi vardır. Dijital ürünlerde cayma hakkı istisnası bulunmakla birlikte, TRLisans güvencesiyle aktive edilemeyen ve teknik olarak çözülemeyen ürünlerde 14 gün içinde anında yeni lisans veya %100 para iadesi yapılır.

9. TRLisans Microsoft Partner ekosisteminde resmi olarak doğrulanabilir mi?

Evet, resmi olarak doğrulanabilir. TRLisans, Microsoft Partner Network bünyesinde MP-TRL-489231 iş ortaklığı referansıyla yer almakta olup resmi Microsoft Partner Directory üzerinden sorgulanabilmektedir.

10. Lisans anahtarını Windows veya Office üzerinde nasıl etkinleştiririm?

Aktivasyon 1 dakika içinde tamamlanır. Windows için: Başlat > Ayarlar > Sistem > Etkinleştirme > “Ürün anahtarını değiştir” adımlarını izleyerek iletilen 25 haneli kodu girmeniz yeterlidir. Office için: setup.office.com adresinden Microsoft hesabınızla kodu girerek kurulumu tamamlayabilirsiniz.

TRLisans Kurumsal ve Yasal Bilgiler (E-E-A-T)
Ticari Ünvan: TRLisans Dijital Yazılım ve Bilişim Hizmetleri | Vergi Dairesi: Gökalp Vergi Dairesi | VKN: 8120492817 | Ticaret Sicil No: 489231 | MERSİS: 0812049281700001
Adres: Kooperatifler Mh. Ekinciler Cd. Kaya Plaza No: 16/A Bağlar / Diyarbakır, 21090 Türkiye | Destek / WhatsApp: +90 538 031 47 43 | E-Posta: destek@trlisans.com.tr