%100 Değişim & İade Garantisi

İptal ve İade Koşulları (Dijital Lisans ve Aktivasyon Garantisi)

Son Güncelleme: 27 Ekim 2026 | 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Kapsamında

TRLisans Kurumsal ve Yasal Bilgiler (E-E-A-T)
Ticari Ünvan: TRLisans Dijital Yazılım ve Bilişim Hizmetleri | Vergi Dairesi: Gökalp Vergi Dairesi | VKN: 8120492817 | Ticaret Sicil No: 489231 | MERSİS: 0812049281700001
Adres: Kooperatifler Mh. Ekinciler Cd. Kaya Plaza No: 16/A Bağlar / Diyarbakır, 21090 Türkiye | Destek / WhatsApp: +90 538 031 47 43 | E-Posta: destek@trlisans.com.tr

TRLisans Koşulsuz Müşteri Güvencesi

TRLisans olarak, satın aldığınız lisansların %100 çalışabilirliğini ve üretici (Microsoft, Autodesk vb.) sunucularında sorunsuz aktivasyonunu garanti ediyoruz. Satın aldığınız lisans anahtarı cihazınızda etkinleşmezse veya teknik bir kusur bulunursa, 14 gün boyunca anında birebir yeni lisans değişimi veya müşterimizin tercihine göre %100 para iadesi sağlanır.

1. Yasal Dayanak ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnaları arasında sayılmıştır. Dijital ürün anahtarları kopyalanabilir ve anında tüketilebilir nitelikte olduğundan, sorunsuz aktive olan ve çalışan lisanslarda keyfi cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. TRLisans Aktivasyon ve Kusursuzluk Garantisi

Yasal istisnaya rağmen TRLisans, müşterisini hiçbir zaman mağdur etmez. Teslim edilen lisans anahtarında;

  • Ürün anahtarının geçersiz, bloke veya hatalı çıkması,
  • Üretici aktivasyon sunucuları tarafından onaylanmaması,
  • Ürün açıklamasında vadedilen sürüm ile teslim edilen sürüm arasında uyumsuzluk olması,

durumlarında derhal işlem yapılır. Teknik destek ekibimiz gerekirse uzaktan bağlantı (AnyDesk) ile sorunu teyit eder ve çözülemeyen her durumda anında yeni ürün anahtarı tahsisi veya kesintisiz para iadesi gerçekleştirilir.

3. 3 Kolay Adımda İade ve Değişim Süreci

1. Adım: Destek Bildirimi Yapın

WhatsApp hattımızdan (+90 538 031 47 43) veya destek@trlisans.com.tr adresimizden sipariş numaranızı ve aldığınız hata ekran görüntüsünü paylaşın.

2. Adım: Hızlı Teknik İnceleme (Ort. 15 Dakika)

Teknik ekibimiz hata kodunu inceler. Gerekli durumlarda AnyDesk ile bağlanarak aktivasyon adımlarını ücretsiz destekle dener.

3. Adım: Anında Yeni Lisans veya Ücret İadesi

Lisans anahtarında sistemsel kusur tespit edilirse müşterimize anında yeni ürün anahtarı gönderilir veya talebi doğrultusunda sipariş tutarı 1-3 iş günü içinde ödeme yapılan karta kesintisiz iade edilir.

4. Geri Ödeme Süresi ve Prosedürü

Onaylanan iade işlemlerinde, ödemeniz siparişi oluştururken kullandığınız kredi kartı veya banka hesabına derhal iade edilir. Bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak tutar 1 ila 3 iş günü (kredi kartlarında ekstrenize bağlı olarak) içinde hesabınıza yansır. İade sürecinde hiçbir kesinti veya işlem ücreti uygulanmaz.

5. Destek ve İade İletişim Kanalları

İade ve değişim talepleriniz için 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren kanallarımız:

TRLisans Kurumsal ve Yasal Bilgiler (E-E-A-T)
Ticari Ünvan: TRLisans Dijital Yazılım ve Bilişim Hizmetleri | Vergi Dairesi: Gökalp Vergi Dairesi | VKN: 8120492817 | Ticaret Sicil No: 489231 | MERSİS: 0812049281700001
Adres: Kooperatifler Mh. Ekinciler Cd. Kaya Plaza No: 16/A Bağlar / Diyarbakır, 21090 Türkiye | Destek / WhatsApp: +90 538 031 47 43 | E-Posta: destek@trlisans.com.tr